| 近年來，隨著中國(guó)家電行業(yè)各類品牌的崛起，將會(huì)有各種品牌進(jìn)入，包括專業(yè)愛好者、短期投機(jī)者，以及一些想以低價(jià)賺一筆的人。大浪淘沙，真正有實(shí)力的企業(yè)才能活得更久，很多品牌短時(shí)間就消失了。這也使得部分消費(fèi)者在購(gòu)買后無法得到售后保護(hù)，損害了消費(fèi)者權(quán)益，在一定程度上破壞了市場(chǎng)環(huán)境。 專家說：“這些問題在很多行業(yè)都很普遍。投機(jī)者往往會(huì)吸引消費(fèi)者購(gòu)買他們售后期長(zhǎng)的產(chǎn)品。當(dāng)他們的產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)淘汰，直接消失或者轉(zhuǎn)行，消費(fèi)者的售后往往很難得到承諾的服務(wù)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相對(duì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，往往會(huì)失去。因此，我們消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。" 一、首先要了解品牌，保證售后保障 買320升的電熱水器，需要對(duì)品牌有深入的了解。只有選擇專業(yè)的品牌，消費(fèi)者的權(quán)益才會(huì)得到更多的保障。只有*有真正的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，才能真正做出產(chǎn)品，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變化，在競(jìng)爭(zhēng)中生存，才能實(shí)施消費(fèi)者的售后服務(wù)。 二、只有選擇專業(yè)技術(shù)的品牌，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。 生產(chǎn)企業(yè)只有擁有專業(yè)技術(shù)，才能不斷開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品，成本才會(huì)相對(duì)降低，這也是創(chuàng)新的前提。產(chǎn)品的開發(fā)和改進(jìn)是企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的根本所在，而創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、增強(qiáng)自身實(shí)力的基礎(chǔ)。只是企業(yè)開發(fā)的這類產(chǎn)品往往更注重自己的產(chǎn)品售后。 三、選擇有生產(chǎn)基地的品牌，產(chǎn)品會(huì)有保障 生產(chǎn)基地是一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。一些沒有自己生產(chǎn)基地的企業(yè)，只能建代工或建立山寨工廠生產(chǎn)線，可能沒有完整的產(chǎn)品檢測(cè)體系或完整的質(zhì)量保證體系，因此這類產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量難以保證。這類制造企業(yè)容易“跑路”，對(duì)于選擇這類品牌的代理商或客戶來說，有很大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。 四、選擇有完善的售后體系和能力保證長(zhǎng)期售后服務(wù)的企業(yè) 以前消費(fèi)者對(duì)家電的售后服務(wù)也是他們關(guān)注的地方，只有實(shí)力有保證的企業(yè)才能給消費(fèi)者提供承諾的服務(wù)。很多小品牌在經(jīng)營(yíng)不善之后，在客戶確實(shí)有售后需求的情況下，可能無法進(jìn)行售后銷售，或者根本不存在。 |
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